Kulturdimensionen in Organisationen

von Dorothe Liebig

Wenn die  Vitalität und Innovationskraft eines Unternehmens in den Blick genommen wird, spielt neben Produkten, Prozessen  und Strukturen noch eine andere Dimension eine bedeutende  Rolle.  Diese  Dimension erscheint auf den ersten Blick einfach und oft auch weniger relevant  als die großen Sachthemen, mit denen wir  es in Unternehmen zu tun haben. Und doch ist  es aus meiner Sicht gerade diese menschliche Dimension, die es in den Blick zu nehmen gilt, wenn wir uns mit der Lebenskraft von Organisationen beschäftigen wollen.

Die Vitalität  einer Organisation wird von ihrer analogen Kultur geprägt

Menschen sind sinnliche Wesen. Von der menschlichen Seite her betrachtet sind Unternehmen Gespräche. Sie sind  im besten Fall Begegnungen, Beziehungsgeflechte  und Ideenverknüpfungen. In dieser sinnlichen  Dimension geht es um die Atmosphäre, die Stimmung in einem Unternehmen. Es geht um Gefühle und Erfahrungen, Vertrauen und Engagement. Wir können diese sinnliche Dimension als analoge Kultur einer Organisation bezeichnen und damit einen Unterschied  machen zu der digitalen Kultur der Führungsleitsätze und Unternehmensbroschüren.

Resonanz – Stimmigkeit vitalisiert

Eine zentrale Dimension analoger Kultur ist die der Resonanz.  Sie beeinflusst den Fokus der Wahrnehmung, die Interpretationen und das daraus folgende Handel der  Menschen in Unternehmen. Ob ein Gefühl von Würde und Selbstwirksamkeit entwickelt werden kann, ob Stimmigkeit entsteht und dadurch Vertrauen wächst, hat meiner Erfahrung nach mit der erlebten Resonanz in einem Unternehmen zu tun.

Resonanz beschreibt das  Mitschwingen, Mittönen, die Klangverstärkung, die Klangverfeinerung im Kontext von Musik. Der Begriff Resonanz wird im übertragenen Gebrauch im Sinne von Anklang, Verständnis, Interesse, Wirkung genutzt.

Beides ist in der analogen Kultur eines Unternehmens von Bedeutung.

Wie ist ein Unternehmen „gestimmt“? Welche Klänge sind hörbar in der „Musik“, die  in einem Unternehmen gespielt wird?  Was schwingt mit, wenn bestimmte „Töne“ angeschlagen werden? Welche Resonanz, welchen Anklang erleben Menschen mit dem, was sie tun? Welche  Klangverstärkungen wären wichtig?

All diesen  Fragen werden wir uns stellen, wenn wir unseren Blick auf die Resonanzkultur  in einer Organisation richten. Besonders schön finde ich dabei die die Beschreibung „Klangverstärkung“ als mögliche Metapher für kräftigende Kulturarbeit. Hier werden wir uns zum Beispiel  fragen, welche  „Klangräume“ es im Unternehmen braucht, damit wichtige Themen gehört  werden können. Wie soziale Architektur gestaltet werden kann, so dass ein neues Zusammenspiel entsteht und  neues Vertrauen und Engagement entwickelt werden kann.

Resonanzräume

Die Kulturdimension Resonanz beschreibt drei Bereiche, die wir als Resonanzräume im Unternehmen bezeichnen können.  Sie sind eng verbunden mit dem Wertetrias der Vitalität, das dem Modell der Vitalen Systeme  (Liebig & Albrecht 2011)  zugrunde liegt. Die Werte Sicherheit, Freiheit und Verantwortung werden hier als Grundwerte oder auch Grundbedürfnisse der Menschen in Organisationen beschrieben. Das Wertetrias beschreibt  ein Spannungsfeld.  Sicherheit,  Freiheit und Verantwortung sind in mancher Hinsicht  widersprüchlich und nicht leicht miteinander „in Einklang“ zu bringen. Genau dies Spannungsfeld  jedoch  ermöglicht einen Klangraum in dem sich menschliche Potentiale entfalten können.  Vitalität braucht Harmonie und  Dissonanz, wie ein gutes Musikstück auch.

Nährende Resonanz

Die nährende Resonanz ist mit dem Wert Verantwortung verbunden und bezieht sich darauf, inwieweit sich Menschen  im Unternehmen als erwünscht und  wichtig wahrnehmen können. Inwieweit das, was Menschen für das Unternehmen tun, gewürdigt wird und sie  Anerkennung  finden für die Energie, die sie einsetzen.

Die Pole des Kontinuums der nährenden Resonanz reichen von der Abwertung von Mitarbeitern als Stör-  und Kostenfaktoren bis hin zur Wahrnehmen der Menschen im Unternehmen als Ressource für den Unternehmenserfolg.

Ist eine hohe Qualität der nährenden Resonanz gegeben, wird  im Unternehmen der persönliche Beitrag für die anstehenden Aufgaben als wertvoll betrachtet werden können. Wenn ein Unternehmen verantwortlich mit den Menschen umgeht, wenn Menschen sich mit gewürdigt fühlen, dann werden sie eher  fähig sein, selbst Verantwortung  zu  übernehmen.

Spiegelnde Resonanz

Die spiegelnde Resonanz ist mit dem Wert Freiheit verbunden. Unter spiegelnder Resonanz verstehe ich die Qualität, mit der  es im Unternehmen möglich ist, offene und klare  Rückmeldungen zu geben und zu erhalten.  Die  Pole des Kontinuums der spiegelnden Resonanz reichen von Intransparenz und Mobbing und bis hin zu einem respektvollen und streitbaren Umgang miteinander.

Bei hoher  Qualität der spiegelnden Resonanz, werden sich die Menschen im Unternehmen in ihrer  Wirkung bewusst sein und Freiräume nutzen können. Sie  werden streiten können, ihre Fragen in den Raum stellen und  Argumente abwägen.  Es entsteht ein freier Austausch von Gedanken und Ideen denn es gibt eine Grundüberzeugung im Unternehmen, dass man sich auf sein Gegenüber verlassen kann, dass miteinander und nicht übereinander gesprochen wird.  Dieser Resonanzraum ist eng damit verbunden, ob im Unternehmen Neues entsteht.

Steuernde Resonanz

Die steuernde Resonanz ist mit dem Wert Sicherheit verbunden. Unter steuernder Resonanz verstehe ich die  Qualität  mit der im Unternehmen das Einhalten von Vereinbarungen eingefordert wird und Verbindlichkeit  entstehen kann.  In allen Resonanzräumen spielt Führung eine große Rolle, hier insbesondere. Halten sich Führungskräfte an Vereinbarungen, kann man sich aufeinander verlassen, gibt es klare und nachvollziehbare Konsequenzen, wenn Absprachen nicht eingehalten werden? Gibt es einen guten Rahmen von steuernder Resonanz bei Veränderungen in Unternehmen? Steuernde Resonanz spielt eine große Rolle wenn das Thema Nachhaltigkeit im Unternehmen im Fokus ist.

Resonanzkultur und Vitalität

Die Qualität der erlebten Resonanz  in allen drei  Resonanzräumen hat Einfluss darauf,  in welchem Ausmaß die Menschen im Unternehmen ein durchdringendes, andauerndes und dennoch dynamisches Gefühl des eigenen Wertes, der eigenen Wirkung und des eigenen Beitrags für den Unternehmenserfolg entwickeln können. Unternehmen mit einer stark ausgeprägten Resonanzkultur haben in bewegten Zeiten einen Vitalitätsvorsprung.

Musik entsteht nicht zwischen den Noten, Musik entsteht zwischen den Menschen.

Stefan Susana Dirigent

Dipl.-Psych. Dorothe Liebig, Berlin, Juli 2011 

Der Beitrag wurde am Donnerstag, den 20. Oktober 2011 um 15:31 Uhr veröffentlicht und wurde unter Artikel abgelegt. du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Kommentare und Pings sind derzeit nicht erlaubt.